Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso – Nubalia Store
En Nubalia Store, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
1. Plazo para devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa española de comercio electrónico (Ley de Consumidores y Usuarios).
- Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso y con su embalaje y etiquetas intactas.
2. Productos no elegibles para devolución
- Artículos personalizados o hechos por encargo.
- Productos en oferta o de liquidación (salvo que presenten defectos).
- Ropa interior o accesorios por razones de higiene.
3. Proceso de devolución
- Envíanos un correo a help@nubaliastore.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error de envío.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.
4. Reembolsos
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- No reembolsamos los costos de envío originales, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
- Si el producto presenta signos de uso o daño, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
5. Cambios
- Si deseas cambiar un producto, debes devolverlo y realizar un nuevo pedido.
Para cualquier consulta, contáctanos en help@nubaliastore.com. Estamos aquí para ayudarte.